Extrañas y amenazantes exigencias de empleados de Banistmo causan malestar en clientes del banco

Mel Lee
El Causeway

El banco Banistmo ha estado ejecutando durante los últimos meses una política de actualización de datos, que muchos de sus clientes han completado satisfactoriamente.

Sin embargo, más allá de las buenas prácticas bancarias promovidas por el Departamento de Cumplimiento del banco en Panamá, en esa área han estado surgiendo situaciones anómalas con parte de su personal que insiste en solicitarle a los clientes información confidencial de familiares que nada tienen que ver con sus cuentas, origen de fondos de terceros y documentación ajena a su ejercicio comercial.

Las solicitudes han despertado la preocupación de algunos clientes, pues han sido efectuadas por oficiales de cuentas en tono amenazante y mediante canales de contacto particulares, diferentes a los establecidos formalmente por la institución financiera.

Algunos clientes han dejado sentir su preocupación por estar siendo víctimas de algún tipo de extorsión, por la forma irregular como son abordados y por estarle solicitando, a manera de presión, documentación relativa a otras personas.

En determinados casos, los oficiales han solicitado, por ejemplo, respuestas a través de números privados de WhatsApp, mediante notas de voz y otras vías de carácter personal, pero no formalmente institucionales.

No se descarta que clientes afectados presenten próximamente quejas ante o contra el banco, a través de sus abogados.